Чат боти
Слідкуйте за нами:
Тільки нещодавно хтось міг сказати: «Навіщо сайт моєї компанії?» або «Для чого мені сторінка в соц.мережі?» Але що ми сьогодні бачимо? Будь-який бізнес має як сайт, так і сторінку в соціальній мережі. Ідіть у ногу з часом, чат-бот — це новий ступінь у веденні бізнесу.
Ще одна цікава фішка, яка допоможе правильно спланувати день. У чат-бот вбудовані різні функції, як нагадування про будь-яку задачу, так і можливість швидкого прорахунку перевезення вантажу.
Існує 2 режими: ” Клієнт “, ” Співробітник “.
Режим “Співробітник”
- Дані користувача зберігаються в crm системі – “Картці клієнта”. При зустрічі з клієнтом можна швидко прорахувати вартість перевезення та надати актуальну інформацію клієнту за заданим маршрутом. Не потрібно пам’ятати всі таблиці з тарифами. Чат-бот підтягує вартість із бази даних . Якщо немає тарифів за маршрутом, то вартість прораховується за допомогою спеціальних формул і коефіцієнтів. Розрахунок вартості перевезення відбувається швидко та автоматично.
- Можливість контролювати виконання тих чи інших завдань як для себе, так і для інших співробітників.
- Можна побачити кількість прострочених та поточних завдань, така функція допоможе грамотно спланувати робочий час.
Режим “Клієнт”
- у Viber, Telegram, Facebook Messenger клієнт може отримувати актуальну інформацію з наступних питань:
- місцезнаходження вантажу
- стан поточних угод
- заборгованість
- Для того, щоб відправити запит менеджеру, необхідно ввести маршрут, обсяг і вагу. Заявка формується автоматично, потім менеджер вам передзвонює та обговорюють з Вами всі інші нюанси угоди.
- Вбудований калькулятор у чат-боті дозволяє заощаджувати час. Не треба чекати, поки менеджер сам розрахує зразкову ціну. Тепер це зробить робот.
Навіщо Вашому бізнесу чат-бот? Ось кілька причин:
- це ще один спосіб поширення контенту, гарний маркетинговий хід, т.к. у повідомлень у месенджерах високий OpenRate.
- висока ймовірність прочитання повідомлень.
- чат-бот може допомогти клієнту вирішити питання або надіслати менеджеру запит.
- люди діляться великим обсягом інформації саме при спілкуванні віч-на-віч, так що використання чат-ботів може значно підвищити залученість і лояльність до бренду.
- Багатьом простіше написати, ніж зателефонувати, оскільки це набагато швидше та зручніше.
- тенденції такі, що багато користувачів залишають соціальні мережі і переходять в месенджери, тому у чат-ботів хороші шанси на успіх.
Ціна розробки робота залежить від його функціоналу, а також від інтеграції з базами даних і crm системою.
Хочете переконатися, наскільки зручні чат боти? Ось посилання:
Запит з Месенджера потрапляє відразу в ” Розділ задач” менеджеру фірми.
А ось так виглядають запити у crm системі
У crm-системі відображається кількість діалогів, а також назва соц.мережі до якої підключений чат-бот. Надається можливість побачити номер телефону, дату останнього повідомлення.
Менеджеру потрібен час, щоб надати відповідь, а бот видає інформацію миттєво. Робот надає цілодобову підтримку. Якщо ж він зможе відповісти, то створить завдання співробітника фірми.
Чат-бот зберігає час та ресурси. Це must have сьогодні у бізнесі.
Тільки недавно хтось міг сказати: “Навіщо сайт моєї компанії?” або “Для чого мені сторінка в соц.мережі?” Але що ми сьогодні бачимо? Будь-який бізнес має як сайт, так і сторінку в соціальній мережі. Ідіть у ногу з часом, чат-бот – це новий ступінь у веденні бізнесу.