Швидкий та зручний доступ до картки клієнта, що дозволяє відразу зорієнтуватися та надати актуальну та необхідну інформацію. За замовчуванням, Ваш список клієнтів доступний лише вам. Але гнучка система налаштування прав доступу для ваших стажерів, а також для роботи в групах. Зручний пошук та сегментація клієнтів

Тут зберігається вся контактна інформація, дані про цікаві напрямки та вантажі. Вся історія комунікації зберігається: дзвінки та коментарі до них, email-розсилки, sms-повідомлення, заявки із сайту, а також поставлені завдання. У картці клієнта зберігаються архівна та актуальна інформація про котирування та угоди. А також інформація про юридичних осіб клієнта, договори, кредитні умови.

Програма дозволяє грамотно спланувати завдання на день. Ви можете створити нагадування про дзвінок, угоду, зустрічі або розсилки. При внесенні інформації до облікової системи звіти про виконану роботу формуються автоматично.

<Чат-боти синхронізуються з розділом задач і надсилають нагадування про поставлені завдання. Прямо в месенджері можна додати собі або ще кільком співробітникам нове завдання, а також написати коментар про виконання поставленого завдання. Якщо до облікової програми вносяться тарифи, то вбудований калькулятор перевезення дозволить миттєво розрахувати вартість, якщо ви на зустрічі з клієнтом.

Опираючись на тарифи на перевезення, є можливість розрахувати приблизні доходи та витрати, а також валовий прибуток. Дані вносяться до певних полів введення, що допомагає економити час, і ви не тримаєте всю інформацію в голові. Надсилаючи вигідні комерційні пропозиції вашим клієнтам, ви зосереджуєтеся на продажах. Поки котирування "в роботі", воно висітиме завданням у вас у розділі задач . Крім того, є можливість працювати з одним котируванням декільком відділам - менеджерам, авто відділу, оперативному відділу.

Котирування – важливий документ у роботі компанії, який допомагає попередньо оцінити вартість послуг. Для деяких полів введення можна налаштувати автоматичне заповнення. Також економити час формування комерційних пропозицій для ваших клієнтів. За допомогою підрозділу тарифи можна швидко та зручно прорахувати вартість заданого маршруту.

Коли заявка прийде з сайту, CRM система надішле повідомлення про неї. За допомогою відповідного функціоналу можна оперативно відповідати на запити потенційних клієнтів. Далі можна внести у форму інформацію та створити угоду/котирування, така швидка обробка даних не змусить чекати довго позитивного результату. Система дозволяє аналізувати ефективність роботи із сайтом.

Email-розсилка допомагає швидко зробити розсилку клієнтам про будь-які акції, пропозиції або зміни в роботі компанії. Ви маєте можливість відправити тарифи на фрахт зацікавленим клієнтам, а також повідомити про зміни в тарифах. Ви можете надіслати повідомлення клієнту про те, що контейнер доставлений, надіслати вигідну ставку на автоперевезення або зробити масове розсилання автоперевізникам, що ви терміново шукайте машину.

Email tracking дозволяє відстежувати читання надісланих листів. Надає можливість проаналізувати, які листи відкривають клієнти, коли був прочитаний лист. Як тільки лист було відкрито CRM система надішле повідомлення, Ви зможете в той же час зв'язатися з клієнтом і відповісти на запитання.

Журнал дзвінків допомагає відстежити пропущені дзвінки, щоб не втратити клієнтів. Ви завжди знаєте, хто дзвонить, тому що йде прив'язка номера з карткою клієнта. Є можливість вносити коментарі/результат телефонної розмови. Якщо менеджер розмовляє і до нього йде дзвінок, можна побачити який користувач вільний, на якого можна переключити дзвінок.

Є можливість прослухати розмову клієнта з менеджером, проаналізувавши який надав найкращу пропозицію для клієнта. Відображається історія дзвінків за поточну/вибрану дату. Вказується тип дзвінка, дата та звідки дзвінок.

Ви маєте можливість аналізувати ефективність рекламного каналу завдяки відстеженню кількості отриманих дзвінків, унікальних та повторних. Ще одна з переваг call-tracking у тому, що є гнучкі схеми переадресації дзвінків на різних менеджерів. Для обліку дзвінків, які залишилися без відповіді, ведеться відстеження номерів з метою повторного зв'язку з потенційним клієнтом.

Сервіс допомагає визначити оптимальний час для надсилання листів. Як тільки одержувач відкрив лист, у менеджера з'являється повідомлення та автоматично вноситиметься час у певне поле. Усі дані про кількість прочитаних та непрочитаних листів відображаються у звітах.

Віртуальний помічник, що дозволяє клієнту 24/7 отримувати інформацію про тарифи, ставки, ціни на маршрут, що його цікавить. Такі функції допомагають розвантажити менеджера. Найкращого результату можна досягти в тому випадку, якщо співробітник працює у парі з ботом. Менеджер може дати більш конкретну інформацію, не упустивши клієнта.

Спрощує комунікацію між клієнтами та співробітниками, зберігає архів повідомлень, угод. Вбудований чат-бот зможе швидко зорієнтувати клієнта на сайті.

Клієнт може прорахувати ціну доставки за його маршрутом і відправити собі на пошту або оформити запит для більш детального прорахунку. У будь-якому випадку для менеджера буде створено заявку. У майбутньому ви зможете створити розсилку з актуальними пропозиціями за подібними маршрутами та обраними варіантами відправки.

За допомогою CRM-систем можна точно дізнатися джерело заявки та угоди до пошукового запиту та оголошення. Інтеграція дозволяє виявити проблемні місця в ланцюжку продажу. Вся інформація зберігається в одній базі даних. Інтеграція допомагає обробляти замовлення, переглядати дані про клієнтів, використовувати інструменти для оптимізації продажу

Система інтегрована з Google Analytics, завдяки чому вам не потрібно звикати до нового інтерфейсу, а робити аналіз у звичному середовищі. Ресурс, що дозволяє аналізувати відвідування сайту, за якими посиланнями було здійснено перехід, оцінювати кількість «мобільного» трафіку та багато іншого. Статистику можна не тримати за різними «папками чи документами», у CRM-системі воно все зібрано докупи.

Надає можливість одержати приблизний розрахунок вартості перевезення, посилаючись на актуальні тарифи. Незалежно від виду транспорту, будь-то авто, залізничного або авіаперевезення, а також порахувати вартість фрахту.

У месенджерах, таких як Viber, Telegram, Facebook Messenger є можливість цілодобово отримувати актуальну інформацію про місцезнаходження вантажу, переглянути стан поточних угод, отримувати повідомлення про зміну статусу контейнера.

У кабінеті можна побачити як поточні, так і архівні дані з операцій, рахунки, баланс, завантажити потрібні файли. Відстежити маршрут та поточне положення вантажу. Доступний зворотний зв'язок із представником компанії.

Завдяки нагадуванням, які вбудовані в систему та історії контактів про клієнта не забудуть. Оповіщення про будь-які зміни будуть надходити вчасно.