Ми вже давно налаштовуємо інтеграції CRM з веб-сайтами, чат-ботами та поштовими клієнтами… настав час соціальних мереж. Коментарі на вашій сторінці, повідомлення в Месенджері або реакція на рекламні кампанії – всі дії клієнтів можна відстежити в системі CRM.
Якщо клієнт вже існує – новий лід прив’яжеться до нього, якщо ні – буде автоматично створено нову картку. UTM-мітки підкажуть звідки саме надійшов запит (особливо актуально для оцінки ефективності рекламної кампанії), яскраві мітки та зручна система фільтрів допоможуть розсортувати всі джерела, система повідомлень – не випустити з уваги жодне звернення, а мобільний додаток – залишатися на зв’язку 24/7 !
