Чат боты
Следите за нами:
Только недавно кто-то мог сказать: «Зачем сайт моей компании?» или «Для чего мне страница в соц.сети?» Но что мы видим сегодня? Любой бизнес имеет как сайт так и страницу в социальной сети. Идите в ногу с временем, чат-бот — это новая ступень в ведении бизнеса.
Еще одна интересная фишка, которая поможет правильно спланировать день. В чат-бот встроены различные функции, как напоминание о какой-либо задаче, так и возможность быстрого просчета перевозки груза.
Существует 2 режима: “Клиент”, “Сотрудник”.
Режим “Сотрудник”
- Данные пользователя хранятся в crm системе — “Карточке клиента”. При встрече с клиентом можно быстро просчитать стоимость перевозки и предоставить актуальную информацию клиенту по заданному маршруту.Не нужно держать в голове все таблицы с тарифами. Чат-бот подтягивает стоимость из базы данных . В случае, если нет тарифов по маршруту, то стоимость просчитывается с помощью специальных формул и коэффициентов. Расчет стоимости перевозки происходит быстро и автоматически.
- Возможность контролировать выполнение тех или иных задач, как для себя, так и для других сотрудников.
- Можно увидеть количество просроченных и текущих задач, такая функция поможет грамотно спланировать рабочее время.
Режим “Клиент”
- в Viber, Telegram, Facebook Messenger клиент может получать актуальную информацию по следующим вопросам:
- местонахождение груза
- состояние текущих сделок
- задолженность
- Для того чтобы отправить запрос менеджеру необходимо ввести маршрут, объём и вес. Заявка формируется автоматически, затем менеджер вам перезванивает и обсуждают с Вами все остальные нюансы по сделке.
- Встроенный калькулятор в чат-боте позволяет экономить время. Не нужно ждать, пока менеджер сам рассчитает примерную цену. Теперь это сделает бот.
Зачем Вашему бизнесу чат-бот? Вот несколько причин:
- это еще один способ распространения контента, хороший маркетинговый ход, т.к. у сообщений в мессенджерах высокий OpenRate.
- высокая вероятность прочтения сообщений.
- чат-бот может помочь клиенту решить вопрос или отправить менеджеру запрос.
- люди делятся большим объемом информации именно при общении один на один, так что использование чат-ботов может значительно повысить вовлеченность и лояльность к бренду.
- многим проще написать, чем позвонить, так как это гораздо быстрее и удобнее.
- тенденции таковы, что многие пользователи покидают соц сети и переходят в мессенджеры, поэтому у чат-ботов хорошие шансы на успех.
Цена разработки бота зависит от его функционала, а также от интеграции с базами данных и crm системой.
Хотите убедиться насколько удобны чат боты? Вот ссылки:
Запрос из Мессенджера попадает сразу в “Планировщик” у менеджера фирмы.
А вот так выглядят запросы в crm системе
В самой crm-системе отображается количество диалогов, а также название соц.сети к которой подключен чат-бот. Предоставляется возможность увидеть номер телефона, дату последнего сообщения.
Менеджеру необходимо время, чтобы предоставить ответ, а бот выдает информацию мгновенно. Робот предоставляет круглосуточную поддержку. А если он не сможет ответить, то создаст задачу для сотрудника фирмы.
Чат-бот сохраняет время и ресурсы. Это must have сегодня в бизнесе.
Только недавно кто-то мог сказать: «Зачем сайт моей компании?» или «Для чего мне страница в соц.сети?» Но что мы видим сегодня? Любой бизнес имеет как сайт так и страницу в социальной сети. Идите в ногу с временем, чат-бот — это новая ступень в ведении бизнеса.