Шаблони листів та емейл розсилок
Шаблони листів та емейл розсилок
Найчастіше при спілкуванні з клієнтами виникають однотипні ситуації і, відповідно, реакція на ці ситуації приблизно однакова. Для спрощення набору листів та СМС передбачені шаблони.
Всі шаблони знаходяться в CRM-блок – Універсальні шаблони.
У програмі є кілька визначених шаблонів, але в той же час користувачі програми можуть створювати власні унікальні шаблони.
Таким чином, всі шаблони діляться на 2 типи:
- Зумовлені;
- Похідні.
Існуючі шаблони поділені на групи. Але під час роботи користувач може групувати нові і вже існуючі шаблони по-своєму.
Шаблони виглядають так:
У програмі надано можливість додавати картинки до шаблонів, створювати фірмові бланки.
До речі, маркери можна використовувати не тільки в тілі листа, але ще й у:
- заголовку емейлу
- у списку одержувачів
- у списку копій одержувачів