Софт-фон
Відкрити Софт-фон можна за допомогою кнопки на панелі інструментів.
Також відкрити Софт-фон можна з меню CRM-блоку:
Вкладка “Активні дзвінки”
На цій вкладці відображається список активних дзвінків. Якщо користувач має права, він бачить список всіх дзвінків, інакше – користувач бачить лише свої активні дзвінки.
Користувач може відповісти, вимкнутись, переключити на іншого користувача, і т.д.
Якщо користувач якийсь час не має можливості відповідати на дзвінки, то список пропущених дзвінків можна побачити, натиснувши кнопку знизу “Пропущені/недзвін”.
Внизу сторінки можна набрати номер телефону, за яким потрібно зателефонувати.
При цьому зберігається історія останніх набраних номерів.
Вкладка “Диспетчери”
На цій вкладці показано активних користувачів, у яких запущено Софт-фон. Тобто менеджер бачить який користувач вільний, на якого користувача можна переключити дзвінок, а який зараз розмовляє.
Вкладка “Історія”
На вкладці “Історія” відображається історія дзвінків за поточну дату. Вказується тип дзвінка (вхідний, вихідний), дата та звідки дзвінок.
На цій вкладці також можна прослухати записи розмов, натиснувши на кнопку “Файл запису розм.”.
Якщо користувач має право, то на цій вкладці відображається історія розмов всіх менеджерів. Для відображення своїх дзвінків слід поставити позначку “Тільки мої”.
З цієї вкладки можна перейти до Журналу дзвінків .
