Журнал звонков
Журнал звонков можно открыть с помощью:
В журнале звонков можно сделать отбор по таким критериям:
- Период
- Тип звонка
- Неизвестно;
- Внутренний;
- Входящий;
- Исходящий.
- Диспетчер — выбрать из справочника Пользователи
- Канал связи
- Контрагент
- Пропущенный.
В Журнале звонков показаны такие данные:
- Тип звонка
- Дата
- Откуда/Куда звонок
- Длительность
- Объект регистратор
- Пропущенный — признак присваивается автоматически и не подлежит редактированию
- Перезванивали — признак, который указывает, перезвонили или не перезвонили на пропущенный вызов.
- Игнорирован — признак указывает на то, что пропущенный звонок был игнорирован, то есть менеджер обработал пропущенный звонок и перезванивать не имеет смысла.
Из Журнала звонков можно непосредственно открыть карточку звонка и посмотреть результат. Для этого необходимо нажать на лупу в нужном поле столбца «Объект регистратор».
